ישנם לא מעט מחקרים (ודעות) המסבירים איך צריך לעצב ממשק משתמש של אפליקציה או אתר. חלקם סותרים אחד את השני, חלקם מסכימים ומחזקים. האתר הבא קיבץ מספר דעות ושמועות ומנסה להוכיח שלפעמים, דברים באינטרנט הם לא שחור/לבן וכדאי להמשיך לבדוק מה באמת עובד.
הנה כמה דוגמאות מאותו אתר (מומלץ לקרוא הכל):
אנשים קוראים באינטרנט: לטענת הכותבים – לא ממש. אנשים סורקים עמודים וקוראים כל מילה רק תוכן שבאמת מעניין אותם. לפי מחקרים המובאים באתר, אנשים קוראים פחות מ-50% מכל מאמר/עמוד. לכן חשוב להדגיש את המסרים אותם רוצים להעביר (מלל צבעוני או "ציטוט") כדי שאנשים יראו את המידע שחשוב לכם להעביר.
אנשים לא גוללים: לדברי הכותבים – האמירה הזו נכונה לשנות ה-90 ולא לימינו אנו. היום אנחנו רגילים לגלול, לכן מומלץ לאפשר לגלול במקום לחתוך את המלל למספר עמודים. אין צורך לעצב את הכל מעל החיתוך (fold) בעמוד הבית. כל מה שצריך זה ליצור עיצוב מעניין שימשוך את הגולש לגלול.
אתרים נגישים הם אתרים מכוערים: לא ולא. נגישות ברשת פרושה התאמת התוכן עבור גולשים עם מוגבלויות כמו כיבדי ראיה או מגבלות הקלדה שונות. אתרים נגישים חייבים להפריד בין תוכן (HTML) לעיצוב (CSS) כדי לאפשר לגולשים לשנות את עיצוב הדף לפי צרכיהם. היות ועיצוב הדף מבוסס על CSS, נגישות אינה צריכה להפריע לעיצוב הוויזואלי של האתר.
עיצוב חייב להיות מקורי: מעצבים יעשו הכל כדי להוכיח מקוריות, ולא פעם זו נקודת החולשה של אתר. לעומת זאת, כאשר משתמשים בתבנית קנויה או "מעתיקים" עיצוב מאתר אחר, צריך לקחת בחשבון שחלק מהצלחת התבנית או העיצוב הוא פשוט כי… הוא עובד אחרי שנבדק במבחני שימושיות. מאחר שהגולשים יודעים למה לצפות, אין צורך להסביר או להנחות אותם איך להשתמש באתר (או באפליקציה). גולשים ומשתמשים מעדפים שימושיות על עיצוב מפואר.
באתר יש 32 "עובדות" כאלו, שבחלקן בטח נתקלתם. מומלץ בחום לקרוא (או לסרוק) את האתר. האם אתם צריכים להסכים עם כל מה שכתוב בו? כנראה שלא. מחקרים על שימושיות וחווית משתמש מתפרסמים בתדירות גבוה מאד וכל אחד מהם מסביר למה התאוריה שלו נכונה באופן משכנע למדי. בכל זאת, תמיד כדאי ללמוד מנסיונם של אחרים.
ניתן ללמוד עוד על חווית משתמש בהרצאות הבאות בכנס זמן דיגיטלי 12:
למה מתכוונים כשאומרים UX? – מרצה ניר קוסובר
עוברים למסך הקטן ומשנים סדר חשיבה – מרצה איתי קורוניו
The making of UX – מרצה אלון עיני
Make it go WOW – מרצה אילן דראי